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我的师父老杨

发布时间:2016-03-24 16:38:25 阅读数:

在支行,和他熟识的同事都喊他老杨,年轻职员称呼他为杨主任,我对他的最初印象来自于两次严厉的教训。记得九月份刚刚临柜的时候,有一天碰库短款二百元,本来心情就很糟,身兼大堂经理和库管的他,直接问道“有没有从尾箱拿钱用?”当时的心情难以用语言表达,比白毛女还要冤。正要和他解释,老杨“变本加厉”的教育到“到了银行上班,一定要做到公私分明,钱差了咱可以找,动歪点子绝对不行”,我这还没说话呢,就被训成这样。心里想“这老杨咋这样,不能从尾箱拿钱这点我是知道的啊,谁工作没一点失误,小题大做。”

谁让咱是新人呢,唯一的办法就是在细心点,想改变在他心里的形象,就再勤快点。我在心里对自己说道“一定要更加努力的工作,得到他的认可”。我保管金库上边的钥匙,他保管下边的钥匙,就在被“教育”过的第二天,早上尾箱出库的时候,我把门锁上,特意把金库下边的钥匙拿下来递给他,满以为他会说声谢谢,谁知,一顿更严厉的呵斥当面而来,“每个人都只能保管自己的钥匙,别人的钥匙绝对不能动,知道吗,你要不是在实习期至少罚款500通报批评”。我瞬间呆在那里,感觉老杨真难相处。

严厉,不讲情面,心里对他还有一丝害怕,这是我对他最初的印象。

年关将至,我们这有一个柜员休产假,一个借调总行开展社区e银行推广工作,就剩下两个柜员,业务量陡增。看着长长的队伍,我就慌了神,操作失误和差错多了起来,心里非常急躁,业务效率和服务质量都大幅下降,这时的老杨没有在大声训斥我,遇到队伍发出抱怨声时就会帮我耐心的解释,遇到挂失等比较繁琐的业务时,老杨会从大堂走进来,就站在我旁边,他的这一站让我内心稳了下来。腊月二十七,有一位顾客,找他定期单利息零头的时候,心一慌,把70多块钱零头又放回了尾箱,顾客回来找,我却一点印象没有,老杨让我接着办业务,说道“现在碰库时间来不及,外面办业务的太多,我去给你看监控”。结果确实少给了人家70多块钱,我把钱递给顾客,老杨帮我耐心的做着解释工作。就这样在老杨的“关心教育下”这个年关“挺”过来了。都说不经历年关考验的柜员不能算是合格的柜员,现在的我业务速度得到很大提升,处理突发事件的能力得到加强,这其中多亏了老杨的教育,原来老杨也有不严厉的一面。

后来在慢慢回味,不正是他的这种严厉,让我这个新人养成了很多好习惯,准时开库,上班不迟到,不早退,碰库精确到角,整理破币做到“点准、盖章清楚、挑净、墩齐、捆紧”等等。

时间久了,从其他员工那了解到,老杨2011年得过脑瘤,在北京天坛医院动的大手术,手术刚刚恢复就立刻回到行里上班,他把内勤主任让给了年轻人,说自己脑子动手术了,工作上怕跟不上,总行不同意,让他干副行长,多帮助年轻人。就这样他把大堂和库管接了过来,虽然是副行长,在大堂经常被顾客说成打杂的,他只是微微一笑。

今年的除夕和正月十五,老杨主动要求在行里过年,老婆在另一个乡镇,儿子在外地,都赶回来在支行过的春节。春节期间领导检查,看到老杨在行里过春节,写了一篇《银行里过除夕》的文章,发表在安徽日报农村版上,还被网易新闻转载,是对老杨工作的一种肯定。

很多人问他累吗,他说“当年我是高考落榜生,没钱复读,恰逢当时信用社招人,就考上了,这一干就是将近三十年,有感情。”

一年有三百天在库房守库,一天三遍准时巡查自助设备,大堂明亮整洁,老杨在用心干好每一件事,几十年来矜矜业业工作着,无论是手工记账时代还是升级为系统操作,他都能应付,还不比年轻人差,这种坚持的精神和韧劲就值得我们年轻人学习。

现在的他对年轻员工依然严格要求,对自己工作精益求精,今年五十多了,他对所有人说,他会站好每一班岗直到退休,无论什么职位,毫无怨言,只因他爱这个大家庭。

(下楼支行 苏继统)

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